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一、7天无理由退货政策
支持 7天无理由退货，但需满足以下条件：
- 由顾客承担往返运费；
- 商品保持完好，未拆封或使用。
二、设备非人为损坏换货政策
设备出现以下非人为损坏问题，可申请免费换货：
- 电池鼓包
- 充电异常
- 设备断网或无法开机
运费说明：
- 平台承担运费上限为 8~15元；
- 顾客需先垫付运费；
- 货物签收后提供支付凭证 + 收款码；
- 核实后统一上报处理并返还运费。
友情提醒：请保留好快递单据和支付记录，以便后续核销。
三、人为损坏情况处理
设备因人为损坏，不予退换货，若退回，将按拒收处理，相关费用由顾客自行承担。
包括但不限于以下原因造成的损坏，不支持退换货：
- 拆机
- 浸水
- 烧毁
- 外力损坏
四、质保期限
- 所有设备享受 1年质保服务
- 质保期内非人为损坏可免费更换新设备
五、微小店订单提醒
通过 微小店下单 的用户，无法在飞利猫APP内申请退货。
如有需要，请联系人工客服协助处理。
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